Sobre los Envíos y Logística

Política de Envíos de Corralón Comahue

En Corralón Comahue contamos con servicio de envío de materiales a obra, realizado con nuestra propia flota de camiones y organizado por zonas. Las entregas pueden realizarse en más de un viaje, por lo que parte del pedido puede llegar en distintos horarios o camiones. En Neuquén Capital, los envíos se concretan dentro de un plazo máximo de 72 horas. Las compras efectuadas en la Sucursal Centenario se entregan diariamente dentro del mismo período. En el caso de localidades cercanas, los plazos de entrega pueden extenderse más allá de las 72 horas

Zonas de Reparto desde Sucursal Neuquén:

• Zona 1: Desde Valentina hasta Senillosa, pasando por Plottier. Entregas los lunes, miércoles y viernes.
• Zona 2: Centenario, Cinco Saltos, Barda del Medio. Entregas los jueves.
• Zona 3: Cipolletti, Fernández Oro, Allen. Entregas los martes.

Zonas de Reparto desde Sucursal Centenario:

• Zona 4: Vista Alegre. Entregas los miércoles.

Tipos de Reparto:

• A Granel: Materiales sueltos.
• Paletizado: Materiales en pallets. Las entregas de este tipo se pactan fuera del alcance de esta política.

Costo de Flete:

Se cobra una tarifa mínima por zona, debido a los cánones municipales actuales por movimiento de mercadería y a los costos operativos asociados al servicio de entrega.

Datos Necesarios:

Te vamos a solicitar un teléfono de contacto y otro de contacto con la obra. Ambos deben estar verificados y ser correctos. También necesitamos la dirección de la obra, especificando cada detalle del lugar. El repartidor te llamará previamente el día de la entrega para acordar el punto de entrega.

Preguntas Frecuentes:

• ¿Qué pasa si no contesto el teléfono cuando me llama el repartidor? Se tiene que reprogramar la entrega. Podés venir a la sucursal, enviar un mail o comunicarte por WhatsApp.
• ¿Qué pasa si me visitan y no pude asistir? Se reprograma la entrega y tiene un costo adicional.
• ¿Qué pasa si vivo en el microcentro de Neuquén Capital? Tenés que garantizar un lugar de estacionamiento para el camión.
• ¿Qué pasa si pasaron las 72 horas y no recibí mi pedido? Podés enviar un mail o consultar por WhatsApp. Esta situación no es habitual.
• ¿Qué pasa si me equivoqué con el material que compré? Tenés que acercar el producto a la sucursal de origen con los envoltorios originales o en las condiciones en que te lo entregamos. En caso de que intervengamos con nuestra logística en el acarreo, se cobrará un adicional.
• ¿Qué pasa si estoy fuera de las zonas de envío? Realizamos envíos a distintas ubicaciones dentro de las provincias de Neuquén y Río Negro. Cada una de ellas se trata de manera particular dependiendo de los bultos y el importe de compra, quedando fuera de esta política.

Seguridad:

• Para garantizar una entrega segura y eficiente, los materiales se descargan a una distancia máxima de 5 metros del camión.
• Por seguridad, no ingresamos materiales dentro de los domicilios ni realizamos traslados en escaleras o techos.
•  En días con condiciones climáticas adversas, como vientos fuertes, las entregas de chapas se reprograman para proteger tanto al personal como a los clientes.